Uslovi korišćenja
OPŠTI USLOVI KUPOVINE
Poštovani,
posetom ili kupovinom na Internet prodavnici Florela doo prihvatate uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu.
Florela doo zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja, kao i da odbije pružanje usluga, ukine nalog ili otkaže porudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja, a shodno zakonskim ograničenjima.
Sve informacije dostupne na internet stanama su isključivo informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe, niti distribuirati trećim licima.
Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom e-mail adresom nije dozvoljena. Protiv takvih aktivnosti Florela doo može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.
On-line prodavnica radi 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja, sajt može biti kraći vremenski period nedostupan.
Florela doo zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, da promeni podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI
Svi podaci o Kupcu smatraju se poverljivim i ne mogu se ustupati trećim licima.
OPISI I SLIKE PROIZVODA
Trudimo se da proizvode što tačnije opišemo, kao i da postavimo što verodostojnije slike proizvoda, međutim, ne možemo garantovati da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu, možete ga vratiti u nekorišćenom stanju, sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo Vam vratiti novac ili zameniti za drugi, odgovarajući artikal.
PORUČIVANJE
On-line poručivanje važi isključivo za teritoriju Republike Srbije.
Pravo kupovine imaju osobe starije od 18 godina.
Cene objavljene na sajtu su izražene u dinarima, sa PDV-om.
Naručivanje se vrši izborom artikala, veličine, ponuđenih boja i količine. Prilikom izbora svakog novog artikla program će vam na odgovarajući način omogućiti uvid u trenutni saldo. Odabrane proizvode uvek možete pogledati, dodavati i uklanjati iz svoje korpe. Po završetku izbora artikala dužni ste da precizno i korektno popunite formular sa svojim podacima.
Program on-line prodaje je automatizovan, tako da ne postoji mogućnost da dobijemo drugačiju narudžbinu od one koju ste Vi zahtevali. No, da bismo bili sigurni da je na naš e-mail stigla Vaša originalna narudžbina, i vi dobijate automatsku poruku sa sadržinom vaše narudžbine.
Ako kupac želi da promeni artikal za isti artikal druge veličine, troškove ponovne dostave snosi kupac.
Ukoliko želite da poništite Vašu narudžbinu, neophodno je da se javite našoj službi prodaje i usmeno dostavite Vaše podatke kao i kod-broj narudžbine koji ćete dobiti u pomenutom mail-u.
Naručene artikle šaljemo kurirskom službom (brzom poštom) u roku od 7 dana od dana prispeća narudžbine.
Za pogrešne narudžbine ili greške prouzrokovane nepravilnom upotrebom ovog programa, Florela ne snosi odgovornost.
Ukoliko pri prispeću pošiljke ustanovite nedostatak ili grešku na proizvodu, taj proizvod možete zameniti za novi. U ovom slučaju troškove ponovne dostave snosi Florela.
PLAĆANJE
Obzirom da je na našem sajtu za sada dostupno samo poručivanje robe, Florela doo prihvata sledeće načine plaćanja:
- plaćanje pouzećem - kada Vam stigne paket sa robom preko kurirske službe, potreban iznos ćete platiti kuriru brze pošte, a Vi ćete dobiti fiskalni/maloprodajni račun za robu koju ste dobili, kao i obrazac "Izjave o odustanku od ugovora". Plaćanje je isključivo gotovinsko.
- plaćanje virmanom - ovo važi za pravna lica koja poručuju preko našeg sajta
- plaćanje uplatnicom na šalteru banke ili pošte - nakon potvrđivanja porudžbine uplatićete potreban iznos na tekući račun Florela doo. Po prispeloj uplati biće Vam poslat paket sa robom preko kurirske službe, a Vi ćete dobiti fiskalni/maloprodajni račun za robu koju ste dobili, kao i obrazac "Izjave o odustanku od ugovora"
USLOVI ZA REKLAMACIJE I POVRAĆAJ ROBE
Reklamacije i povraćaj robe se sprovode u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača ("Službeni glasnik RS" br. 62/2014 i 6/206 - dr. Zakon) i to na sledeći način:
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija, u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz člana 34. i 35. ovog Zakona.
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način.
Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata trgovcu u roku iz stava 1. ovog člana.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
Ako trgovac omogući potrošaču da elektronski popuni i pošalje obrazac za odustanak, dužan je da ga o prijemu obrasca bez odlaganja obavesti u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču zapisa.
Protekom roka iz člana 29. ovog Zakona, prestaje pravo Potrošača na odustanak od ugovora.
Teret dokazivanja da je postupio u skladu sa odredbama st. 1.-5. ovog člana, radi ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, je na Potrošaču.
Oblik i sadržinu obrasca za odustanak propisuje Ministar nadležan za poslove zaštite potrošača.
Uz račun, dostavlja se potrošaču i obrazac za odustanak od ugovora.
- OBAVEZE POTROŠAČA U SLUČAJU ODUSTANKA OD UGOVORA -
U slučaju odustanka od ugovora, potrošač mora poslati popunjen obrazac za odustanak, koji se dostavlja Potrošaču uz račun prilikom isporuke robe, na adresu "Florela" doo (Adrani, Šeovac 577, 36 203 Kraljevo).
Rok za slanje popunjenog obrasca odustanka od ugovora iznosi 14 dana i teče od dana prijema robe od strane Potrošača ili osobe ovlašćene za prijem robe od strane Potrošača.
Potrošač mora vratiti robu u nekorišćenom, neoštećenom stanju i u originalnoj ambalaži, sa priloženim računom i ostalom propratnom dokumentacijom, najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obrasca za odustanak od ugovora.
Potrošač snosi punu odgovornost ukoliko dođe do umanjenja vrednosti robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
Potrošač snosi troškove vraćanja robe u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača, sem u slučajevima kada je primljeni proizvod neispravan ili pogrešan.
Florela doo zadržava pravo da ne primi nazad reklamirani proizvod ukoliko se pri prijemu i pregledu ustanovi da je korišćen.
Po prijemu i pregledu vraćenog proizvoda, Prodavac je dužan da vrati Potrošaču uplaćenu sumu bez odlaganja, a najkasnije do 30 dana od dana prijema vraćenog proizvoda.